现在出去旅游或者出差,住酒店已经成为家常便饭。入住酒店的时候会发现酒店一般要求14:00后入住,次日12:00前退房。为什么会有这种规定呢?为什么不可以早上6点入住,次日6点退房呢?之所以这样规定,有这样几个理由:一、留出时间打扫卫生酒店每天都要接待不同时间到达的客人,旧的去了新的来,那么为新到的客人准备房间是需要时间的。所以,如果在下午六点以前客房不能打扫出来,就会影响到后面预定客人的入住。因此,无论是从饭店运作的需要,还是为了满足客人及时入住的需要,在时间段上都需要一个明确的划分,根据这个时间的划分饭店才可能许诺客人按什么时间运作,客人也可以根据这个时间划分更合理的安排日程。而这个时间段的划分在经过了全世界饭店行业半个世纪的讨论之后,于1954年在《国际旅馆业规范》中确定,“客人住一夜客房,交一间房的房钱;客人对他使用的客房拥有的使用权是22个小时,即从下午2点到第二天中午12点”。这一“世界共识”后来又多次在国际行业组织以及联合国世界旅游组织得到肯定。二、给续住客留缓冲期不过酒店也可以根据具体的情况做出适当的调整,有的续住客人因其旅行安排忘记正常办理续住,在入住酒店之后,住房合同时间已经截止但是没办理退房手续,或者计划打算续住的客人,留两个小时时间作为缓冲。现在酒店都以客户体验为主,如果客户有特殊要求,或者酒店有特殊政策,是可以咨询酒店前台能否延时退房(一般延时至次日14:0...
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2018
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07
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09
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